Privacybeleid

Bij Simpelbed hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij op transparante wijze uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wie zijn wij?

Simpelbed
Javastraat 38 H
1094 HJ Amsterdam
E-mailadres: info@simpelbed.nl

Simpelbed is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u gebruikmaakt van onze webshop, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Persoonlijke gegevens

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Bestel- en betaalgegevens

  • Bestelinformatie
  • Factuurgegevens
  • Betaalmethode

Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders. Simpelbed slaat zelf geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op.

Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, WhatsApp, telefoon of contactformulieren, bewaren wij deze communicatie om u goed van dienst te kunnen zijn.

Website- en gebruiksgegevens

Bij bezoek aan onze website kunnen automatisch gegevens worden verzameld, zoals:

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Apparaatgegevens
  • Bezochte pagina’s
  • Klik- en surfgedrag
  • Cookiegegevens

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor analyse, beveiliging en verbetering van onze webshop en dienstverlening.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Het verwerken van bestellingen

Om uw bestelling correct te verwerken, te leveren en u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling.

Klantenservice

Voor het beantwoorden van vragen, serviceverzoeken, garantieaanvragen en retourverzoeken.

Verbetering van onze webshop

Om onze website, producten en gebruikerservaring continu te verbeteren.

Wettelijke verplichtingen

Voor het voldoen aan fiscale, administratieve en wettelijke verplichtingen.

Marketing en nieuwsbrieven

Alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij u informeren over:

  • Nieuwe collecties
  • Aanbiedingen
  • Acties
  • Inspiratie en updates

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.

Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat, zoals:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Toestemming
  • Gerechtvaardigd belang

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Simpelbed bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Klantenservicecommunicatie: zolang noodzakelijk voor serviceverlening
  • Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft
  • Cookiegegevens: maximaal 12 maanden

Delen wij gegevens met derden?

Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Betaalproviders
  • Bezorgdiensten en transporteurs
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Productiepartners voor maatwerkproducten

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij, indien vereist, verwerkersovereenkomsten af.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Beveiliging van persoonsgegevens

Simpelbed neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies
  • misbruik
  • onbevoegde toegang
  • ongewenste openbaarmaking

Onze website maakt gebruik van beveiligde SSL-verbindingen om gegevens veilig te verzenden.

Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop.

Analytische cookies

Voor het analyseren en verbeteren van onze website, bijvoorbeeld via geanonimiseerde Google Analytics gegevens.

Marketingcookies

Alleen met uw toestemming gebruiken wij marketingcookies voor gepersonaliseerde advertenties of marketingdoeleinden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookievoorkeuren instellen of wijzigen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien
  • Uw gegevens te corrigeren
  • Uw gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Uw toestemming in te trekken
  • Gegevensoverdracht aan te vragen

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@simpelbed.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.

Privacy van minderjarigen

Onze webshop en dienstverlening richten zich niet op personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Simpelbed behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen of aan te vullen. Wij adviseren u daarom om deze pagina regelmatig te raadplegen.

Klachten

Heeft u vragen of klachten over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@simpelbed.nl.

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.